Публічна оферта

Редакція від 28 вересня 2026 р.

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою (пропозицією) [вкажіть ПІБ ФОП або назву компанії] (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти (розділ 4) і має таку саму юридичну силу, як і договір, підписаний сторонами у письмовій формі.

2. Терміни

  • Сайт — вебсайт BabyPassport за адресою https://babypassport.com.ua.
  • Замовник — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті та є законним представником дитини, зображеної на фотографіях (або діє з його згоди).
  • Вихідні фото — фотографії дитини, які Замовник завантажує на Сайт.
  • Результат — фото на документ у цифровому форматі (JPEG), створене за допомогою штучного інтелекту на основі Вихідних фото.
  • Замовлення — сукупність обраних Замовником параметрів і послуг, оформлена на Сайті та позначена номером (наприклад, BP-000123).

3. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику такі послуги:

  1. обробка Вихідних фото за допомогою штучного інтелекту та створення Результату відповідно до обраного типу документа, кольору фону та інших параметрів;
  2. за бажанням Замовника — друк Результату в обраній кількості примірників і доставка службою «Нова пошта» до обраного відділення або поштомату.

Перелік послуг, їх параметри та вартість відображаються на Сайті під час оформлення Замовлення.

4. Акцепт оферти

Акцептом цієї оферти є оплата Замовлення на Сайті (стаття 642 Цивільного кодексу України). Натискаючи кнопку «Оплатити», Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та Політикою конфіденційності і приймає їх у повному обсязі.

5. Вартість і оплата

  • Вартість послуг зазначається на Сайті в гривнях і фіксується в Замовленні на момент його оформлення.
  • Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової пошти» на момент оформлення Замовлення та включається до загальної суми.
  • Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк»).
  • Дані платіжної картки вводяться на сторінці банку; Виконавець їх не отримує і не зберігає.
  • Замовлення вважається оплаченим з моменту підтвердження платежу банком.

6. Порядок надання послуг

  1. Замовник завантажує Вихідні фото, обирає параметри Замовлення та оплачує його.
  2. Після підтвердження оплати Виконавець автоматично створює Результат. Зазвичай це займає кілька хвилин.
  3. Результат стає доступним для завантаження на Сайті за посиланням на Замовлення.
  4. Якщо під час обробки сталася помилка, Замовник може повторити обробку без додаткової оплати або звернутися до Виконавця.
  5. Послуга зі створення Результату вважається наданою з моменту, коли Результат став доступним для завантаження.

7. Друк і доставка

  • Виконавець друкує Результат у замовленій кількості примірників і передає відправлення «Новій пошті» після створення Результату.
  • Орієнтовна дата доставки, зазначена на Сайті, розраховується «Новою поштою» і не є гарантованою.
  • Доставка здійснюється за правилами «Нової пошти». Замовник зобов’язаний отримати відправлення у строк зберігання, встановлений перевізником.
  • Замовник відповідає за правильність вказаних даних отримувача (ім’я, телефон, відділення).

8. Права та обов’язки сторін

Замовник зобов’язується:

  • завантажувати лише фотографії дитини, законним представником якої він є (або з його згоди);
  • завантажувати фотографії, на яких чітко видно обличчя дитини;
  • перевіряти Результат і вимоги до фото установи, до якої подаються документи.

Виконавець зобов’язується:

  • надати послуги відповідно до оплаченого Замовлення;
  • забезпечити конфіденційність Вихідних фото та Результату відповідно до Політики конфіденційності;
  • розглядати звернення Замовника та повертати кошти у випадках, передбачених цією офертою.

Виконавець має право відмовити в наданні послуг і повернути кошти, якщо Вихідні фото не дають змоги створити Результат (наприклад, обличчя не видно) або порушують законодавство.

9. Повернення коштів

  • Якщо Результат не відповідає обраним параметрам або не підходить для подання документів, Замовник може протягом 14 днів з моменту отримання Результату звернутися на [вкажіть e-mail] із зазначенням номера Замовлення та причини.
  • Виконавець може запропонувати повторно створити Результат або повернути кошти за послугу створення Результату.
  • Якщо Результат не вдалося створити з технічних причин, кошти повертаються в повному обсязі.
  • Вартість друку та доставки не повертається, якщо відправлення вже передане «Новій пошті», крім випадків браку друку з вини Виконавця.
  • Кошти повертаються на картку, з якої здійснено оплату, у строк до 7 банківських днів з моменту прийняття рішення про повернення (строк зарахування залежить від банку Замовника).

10. Відповідальність

  • Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
  • Результат створюється автоматично відповідно до загальних вимог до фото на документи. Остаточне рішення щодо прийняття фото ухвалює установа, до якої подаються документи; Виконавець не гарантує прийняття фото, але розглядає такі випадки відповідно до розділу 9.
  • Виконавець не відповідає за якість Результату, якщо Вихідні фото не відповідають рекомендаціям, наведеним на Сайті.
  • Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили.

11. Персональні дані

Обробка персональних даних Замовника та фотографій дитини здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього договору.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Замовник може надіслати претензію на [вкажіть e-mail]; Виконавець розглядає її протягом 14 днів. Якщо спір не вдалося врегулювати, він вирішується в суді відповідно до законодавства України.

13. Строк дії та зміни

Оферта діє з моменту розміщення на Сайті до її відкликання. Виконавець може змінювати умови оферти; зміни не поширюються на Замовлення, оплачені до їх розміщення.

14. Реквізити Виконавця

  • [вкажіть ПІБ ФОП або назву компанії]
  • РНОКПП / код ЄДРПОУ: [вкажіть податковий номер]
  • Адреса: [вкажіть адресу]
  • Електронна пошта: [вкажіть e-mail]
  • Телефон: [вкажіть телефон]